Hora de entrada (Check in)
A partir de las 12.00hs hasta las 21.00hs. El día y hora convenidos, recibiremos al cliente para entregarle las llaves y firmar la documentación necesaria. En ese momento abonará en efectivo el total de la estadía o el saldo que hubiese quedado pendiente luego de realizada la reserva.
Adelanto / Retraso en la llegada (Early / Late check in)
Si el horario de arribo es anterior a las 12.00hs y el departamento estuviese disponible, podrá ocuparlo sin pagar por ello ningún costo adicional a partir de las 9.00hs. No obstante, si la propiedad estuviera ocupada, deberá esperar al horario de llegada.
NO SE REALIZAN CHECK IN/OUT: entre las 23.00hs y las 7.00hs.
Si la situación del cliente fuere distinta a la pautada, planteada que sea, seguramente encontraremos la solución razonable.
Política de Cancelación
En caso de cancelación de la reserva no se devuelve el dinero, quedará a crédito para utilizarse de la siguiente manera:
Toda cancelación recibida 15 días previos a la fecha de Check In, el 100 % del depósito o seña se computará como crédito para utilizarse dentro de los 6 meses a contar desde la fecha de Check In. Pasado ese plazo se perderá el 100 % del depósito.
Toda cancelación recibida entre los 14 y 3 días previos a la fecha de Check In, el 50 % del depósito o seña se computará como crédito para utilizarse dentro de los 6 meses a contar desde la fecha de Check In. Pasado ese plazo se perderá el 100 % del depósito.
Toda cancelación recibida con 48 horas o menos de anticipación a la fecha de Check In o la no presentación, generará la no devolución del 100 % del depósito.
Las cancelaciones deben ser informadas por email.
En caso de retirarse antes de la fecha reservada se deberán abonar el total de noches restantes.
Registro
El huésped tiene la obligación de registrarse conformando la documentación establecida al efecto. En caso de grupos, el representante deberá proporcionar la identidad de todos y cada uno de los huéspedes a ser alojados. La empresa negará alojamiento al huésped que no cumpla con estos requisitos y estará facultada para exigir si lo estima oportuno, la identificación de las personas que lo acompañan, pudiendo solicitarse a su vez la libreta de familia en caso de que hubiese menores. Está prohibido el pernocte de personas no registradas. El alojamiento es intransferible, no aceptándose otras personas en cambio de sus titulares.
Anexo camas
No está permitido anexar camas y/ colchones (excepto cunas), ni modificar la ubicación del mobiliario de los departamentos.
Sábanas, toallas y toallones
Se entrega un toallón y una toalla por huésped.
Está totalmente prohibido retirar toallas o toallones del departamento. El RECAMBIO de las toallas y toallones SE REALIZA LOS DIAS LUNES Y JUEVES Si el alojado cree que no es necesario cambiar las toallas, lo hará saber puesto que ello contribuirá a la optimización de los recursos naturales. El recambio de SABANAS SE REALIZA CADA CUATRO DIAS, si el huésped lo desea, puede pedir cambio de las mismas con anterioridad, esto tendrá un cargo extra.
Horarios de Limpieza
Al ingresar el huésped informará los días y horarios en que desee que se le realice o no limpieza de la unidad locada. En caso de pedir servicio de limpieza, la misma tendrá un cargo extra por día.
Recolección diferenciada de residuos
Se retirarán los residuos del departamento dentro de los días y horarios de limpieza. Fuera de ellos, el huésped respetará las normas municipales al respecto, las que se le informarán.
Lavado de vajilla
El servicio de vajilla no está incluido dentro del servicio de limpieza. Si el huésped no lo realizara, tendrá un cargo extra.
Comidas
Nuestras unidades cuentan con vajilla y comodidades completas para que nuestros huéspedes puedan utilizar. Y ofrecemos asesoramiento para la compra de alimentos en general.
Entrada para autos
Los departamentos cuentan con servicio de estacionamiento la que estará sujeta a disponibilidad y no podrán ingresar más de un auto por departamento.
Derecho de admisión
No se aceptan visitas ocasionales. El complejo se reserva el derecho de admisión de aquellas que sean previamente autorizadas que en ningún caso pernoctarán. En caso de incumplimiento a las normas de convivencia del complejo como así de las normas municipales, la administración se reserva el derecho de ordenar la salida inmediata del visitante sin derecho a devolución de lo abonado, lo que se tomará en concepto de daños y perjuicios por la resolución anticipada culpable.
Horarios de silencio
Entre las 14.00 a 16.00hs y las 23.00 a las 9.00hs. del día siguiente, se respetarán normas de silencio para no interferir con el descanso de los demás huéspedes.
Mascotas
No está permitido el ingreso al complejo de ningún tipo de mascotas.
No Fumar
Nuestros departamentos respetan las normas legales y están incluidos como áreas libres de humo. En caso de infringir esta norma se cobrará una multa equivalente a dos días de alquiler.
Hora de salida (Check out)
Hasta las 10.00hs. Es necesario que el huésped preavise su partida, por lo menos 24 horas antes, a fin de reconfirmar el horario en que se deberá efectuar el check out. Es importante que lo avise con esta antelación a fin de que podamos organizarnos para asistir al horario convenido. Las excepciones deberán ser previamente autorizadas.
Retraso en la salida (late check out)
Si la persona alojada quisiera asegurarse la permanencia en el inmueble después de las 10.00hs en el día de su check out, deberá preavisar y reservar el inmueble por lo menos por un día adicional y ser aceptado por la administración anticipadamente.
Objetos olvidados
El complejo no se hace responsable por valores depositados en el departamento. Los objetos y valores olvidados por algún huésped, una vez avisados, quedarán en custodia de la administración de los departamentos por un término de 15 días. No se aceptan reclamos después de ese periodo.
Inventario
Recomendamos que a su llegada, el cliente, revise el inventario del departamento ya que al momento de su retiro será verificado y en caso de faltantes o daños deberán ser cubiertos por el huésped por otro producto igual o en su defecto se cobrará el precio que corresponda a la unidad faltante o deteriorada. La falta de conservación y mantenimiento del bien y su equipamiento, a criterio exclusivo de la administración, es causal de resolución sin preaviso y con obligación de devolución inmediata del departamento, sin derecho a restitución ni indemnización para el huésped de lo abonado, sin perjuicio de los mayores daños y perjuicios que haya causado, lo que deberá abonar antes de retirarse. Detalle de inventario: Todas las unidades cuentan con televisores Led marca TLC de 42” Smart y los departamentos de un dormitorio cuentan en el mismo con otro TV 32” Smart TLC, Aires acc. frío calor 2500 f/c en todos los ambientes. Heladeras, microondas (con grill), pava eléctrica, cafetera, tostadoras, batería de cocina (olla, grande, mediana, jarro y sartén), vajilla completa de porcelana blanca (platos grandes, de postre, soperos, tasas y platos de café, cubiertos (la vajilla y cubiertos se componen de 5 unidades de cada uno en los deptos de un dormitorio y 3 unidades en de cada uno en los monoambientes), sacacorchos y abrelatas, pela papas, espátula de teflón, colador.
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